AMO Qualité
En tant qu’AMO Qualité AMBIENTE accompagne les Maîtres d’Ouvrages dans la mise en place de leur démarche Qualité ou tout autres missions liées à la Qualité.
De notre expérience de la Qualité à nos prestations
Certifiés ISO 9001 v2015, nous sommes la preuve que le Système Qualité s’adapte aux petites structures comme la nôtre comme aux plus grandes ! Nous avons fait le choix d’un système simplifié pour ne pas entraver notre fonctionnement tout en l’améliorant de manière continue. Cet objectif de mieux satisfaire nos clients, nous le vérifions à travers des indicateurs de performances. À la fin d’une affaire, une enquête de satisfaction est envoyée au client. En 2024, nos clients ont répondu à 99% que nous répondions à leurs attentes. Ainsi, nous attestons que notre Système Qualité fonctionne de manière durable depuis sa mise en œuvre. Nous sommes en mesure de vous partager notre savoir-faire renforcé par Dorsaf, auditrice certifiée sur des prestations sur-mesure :
- Conseil et accompagnement à la certification ISO 9001 v2015
- Audit interne
- Diagnostic Qualité – Audit blanc
- Formation et sensibilisation
- Revue de Direction
- Gestions des non-conformités – actions correctives
- Optimisation des processus
- Accompagnement Post-certification-surveillance
etc.
La Qualité vous interroge ? Voilà notre REX :
FAUX ! C’est une démarche participative engagée par la direction qui mobilise l’ensemble de notre équipe ! À son arrivée chez Ambiente, chaque nouveau collaborateur suit une sensibilisation Qualité à son arrivée.
FAUX ! Des indicateurs de performance déterminent l’efficacité de nos processus et l’efficience de nos Système de Management de la Qualité (SMQ) en lien avec notre politique Qualité. Par exemple, pour le processus Production, nous mesurons le taux de reprise après envoi au client de notre rendu.
VRAI ! Mais cet investissement renforce notre organisation interne, fidélise notre clientèle tout en préservant notre réputation.
FAUX ! Le SMQ gère l’ensemble de notre entreprise sans entraver nos autres certifications et qualifications qui sont propres à nos activités professionnelles.
VRAI ! La documentation demandée par l’ISO 9001 v2015 n’est pas une simple formalité administrative, elle vérifie que la Qualité est intégrée au cœur de notre activité. Parmi les documents essentiels, la norme exige les résultats des audits internes et des actions correctives ou encore des documents relatifs à la montée en compétence du personnel.